Thema
KI-Agenten
Agenten erledigen wiederkehrende Abläufe Schritt für Schritt, mit klaren Rechten und Freigaben durch Menschen.
Agentenlauf: Reklamation bearbeiten
Simulation eines wiederkehrenden Ablaufs mit Freigabepunkt. Kein echtes System wird angesprochen.
- 1Plan erstellenwartet
Ziel und Reihenfolge der Schritte festlegen.
- 2Tool: Ticketsystemwartet
Reklamation und bisherigen Verlauf nachschlagen.
lesen - 3Tool: Datenbankwartet
Bestellhistorie abrufen und eine Gutschrift vorbereiten.
schreiben - 4Freigabewartet
Ein Mensch prüft den Vorschlag, bevor etwas verschickt wird.
- 5Antwort versendenwartet
Kundin oder Kunden über das Ergebnis informieren.
schreiben - 6Protokollwartet
Vorgang und Entscheidung dauerhaft dokumentieren.
schreiben
Freigabe erforderlich, bevor die Antwort versendet wird.
Bereit.
Live-Protokoll
Ihr Vorteil
- Routinearbeit läuft, Ihr Team entscheidet
- Jeder Schritt protokolliert und nachvollziehbar
- Kritische Aktionen nur nach Freigabe